De probiotische supplementen van BioticaMixx worden onder gekoelde omstandigheden opgeslagen (2–8°C) om maximale stabiliteit te waarborgen.

Voor verzending gebruiken wij geen actieve koeling of isolatieverpakking. Dit is mogelijk omdat onze producten gedurende transport maximaal 7 dagen bij een temperatuur tot 25°C stabiel blijven.

Hierdoor kunnen wij efficiënt en betrouwbaar leveren zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit van de bacteriestammen.

Wat betekent dit voor jou?

• Je bestelling wordt zorgvuldig verpakt en verzonden
• De producten blijven tijdens normaal transport stabiel
• Na ontvangst dient het product direct gekoeld te worden bewaard (2–8°C)

Wij adviseren om de zending bij voorkeur direct aan te nemen en het product na ontvangst zo snel mogelijk in de koelkast te plaatsen.

Levertijd
Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1 tot 3 werkdagen te leveren. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging per e-mail.

Kwaliteit en stabiliteit
Onze probiotische formules zijn ontwikkeld met aandacht voor stabiliteit tijdens transport. Hoewel gekoelde opslag wordt aanbevolen voor langdurige bewaring, is tijdelijke blootstelling aan kamertemperatuur tijdens verzending geen probleem binnen de genoemde termijn.

Retourneren & herroepingsrecht (gekoelde producten)

Wettelijk herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Wil je hiervan gebruikmaken, dan dien je ons binnen deze 14 dagen per e-mail te informeren.

Aanvullende voorwaarden wegens gekoelde opslag
Omdat Bioticamixx-probiotica gekoelde producten zijn en maximaal 7 dagen buiten koeling mogen zijn, gelden de volgende aanvullende voorwaarden:

• Het product moet ongeopend en in originele staat zijn
• Het product moet direct na ontvangst gekoeld zijn bewaard (2–8°C)
• Na herroepingsmelding moet het product binnen 3 dagen retour worden verzonden
• Het product mag in totaal niet langer dan 7 dagen buiten gekoelde omstandigheden zijn geweest

Indien bij ontvangst blijkt dat de koudeketen is onderbroken of de maximale periode buiten koeling is overschreden, behouden wij ons het recht voor de retourzending te weigeren in verband met productveiligheid en kwaliteitsborging.

Geopende producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het product wordt het aankoopbedrag binnen maximaal 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.