Artikel 1. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen Grande Cure B.V., handelend onder de naam BioticaMixx, en de wederpartij, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

2. Deze voorwaarden gelden zowel voor overeenkomsten met consumenten als voor overeenkomsten met zakelijke afnemers, tenzij uitdrukkelijk anders blijkt uit de inhoud of strekking van een bepaling.

3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk of elektronisch door Grande Cure zijn bevestigd.

4. De toepasselijkheid van door de wederpartij gehanteerde algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

5. Indien één of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.

6. Indien onduidelijkheid bestaat over de uitleg van een bepaling, dient deze te worden uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.

7. De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is van toepassing op alle rechtsverhoudingen tussen partijen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 2. Aanbod en offertes

1. Alle aanbiedingen en offertes van Grande Cure zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.

2. Een aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen, fouten of verschrijvingen in het aanbod binden Grande Cure niet.

3. Afbeeldingen, specificaties, omschrijvingen, opslagadviezen, houdbaarheidsvermeldingen en overige informatie op de website of in andere uitingen zijn bedoeld om een zo nauwkeurig mogelijke indruk van het product te geven, maar kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding indien sprake is van ondergeschikte afwijkingen.

4. Een offerte of aanbieding vervalt indien het betreffende product of de betreffende dienst intussen niet meer beschikbaar is, dan wel indien de geldigheidsduur van het aanbod is verstreken.

5. Grande Cure is niet verplicht een samengestelde aanbieding of offerte gedeeltelijk uit te voeren tegen een evenredig deel van de opgegeven prijs.

Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de wederpartij het aanbod van Grande Cure aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, bevestigt Grande Cure onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.

3. Grande Cure is gerechtigd bestellingen of aanvragen te weigeren, aanvullende voorwaarden te stellen of nadere informatie op te vragen indien zij daartoe redelijkerwijs aanleiding ziet, bijvoorbeeld in verband met betaalrisico, productbeschikbaarheid, logistieke beperkingen of twijfel over de juistheid van verstrekte gegevens.

4. Grande Cure draagt zorg voor passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische gegevensoverdracht en online betalingen.

Artikel 4. Producten en gebruik

1. De door Grande Cure geleverde producten zijn bestemd voor gebruik overeenkomstig de productinformatie, etikettering, gebruiksaanwijzing, bewaarcondities en overige door Grande Cure verstrekte instructies.

2. De wederpartij is zelf verantwoordelijk voor juist en zorgvuldig gebruik van de producten.

3. De wederpartij dient vóór gebruik kennis te nemen van de productinformatie, waaronder dosering, bewaarvoorschriften, houdbaarheid, waarschuwingen en eventuele gebruiksbeperkingen.

4. Producten van BioticaMixx zijn niet bedoeld als vervanging van medisch advies, diagnose of behandeling, tenzij uitdrukkelijk anders en wettelijk toegestaan vermeld.

5. Grande Cure behoudt zich het recht voor productspecificaties, verpakkingen of samenstellingen in redelijke mate te wijzigen indien dit noodzakelijk is voor naleving van wet- en regelgeving, kwaliteitsverbetering of beschikbaarheid van grondstoffen, mits de aard van het product daardoor niet wezenlijk verandert.

Artikel 5. Gekoelde opslag, transport en ontvangst

1. Voor producten waarvoor gekoelde opslag of temperatuurbeheersing is voorgeschreven, geldt dat de wederpartij verantwoordelijk is voor onmiddellijke en juiste inontvangstneming bij aflevering.

2. De wederpartij dient deze producten direct na ontvangst te controleren en onverwijld overeenkomstig de aangegeven bewaarinstructies op te slaan.

3. Indien een product volgens de productinformatie tijdelijk buiten gekoelde opslag mag worden vervoerd of bewaard, gelden uitsluitend de door Grande Cure of de fabrikant opgegeven maxima en voorwaarden.

4. Grande Cure is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies, werkzaamheidsverlies of andere schade die ontstaat doordat de wederpartij of een door hem ingeschakelde derde de opgegeven opslag- of transportcondities niet naleeft.

5. Indien de wederpartij bij ontvangst vermoedt dat een gekoeld product niet onder de juiste omstandigheden is vervoerd of afgeleverd, dient hij dit onmiddellijk, en uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst, schriftelijk en met onderbouwing aan Grande Cure te melden.

Artikel 6. Herroepingsrecht bij consumenten

1. Indien de wederpartij een consument is, heeft hij bij koop op afstand in beginsel het recht de overeenkomst met betrekking tot een product binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag slechts worden behandeld en geïnspecteerd voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

4. Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd ondubbelzinnig aan Grande Cure.

5. De consument dient het product vervolgens zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de melding van herroeping, aan Grande Cure terug te zenden.

6. De rechtstreekse kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

7. Grande Cure zal na geldige herroeping alle van de consument ontvangen betalingen voor het geretourneerde product, inclusief de eventueel betaalde standaard leveringskosten, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen terugbetalen, mits Grande Cure het product heeft ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.

8. Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 7. Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:
a. die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
b. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c. die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
d. die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
e. die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
f. waarvoor gekoelde opslag, temperatuurbeheersing of strikte houdbaarheidsbewaking van essentieel belang is, indien retournering redelijkerwijs niet verantwoord of controleerbaar is.

2. Indien het herroepingsrecht is uitgesloten, zal Grande Cure dit duidelijk bij het aanbod vermelden.

Artikel 8. Prijzen

1. Alle door Grande Cure vermelde prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

2. Eventuele verzendkosten, toeslagen of andere bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk aan de wederpartij meegedeeld.

3. Grande Cure is gerechtigd haar prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds tot stand gekomen overeenkomsten, tenzij sprake is van wettelijke prijswijzigingen, zoals wijzigingen in btw-tarieven.

4. Kennelijke prijsfouten of kennelijke vergissingen binden Grande Cure niet.

Artikel 9. Betaling

1. Betaling dient plaats te vinden via de op de website of in de offerte aangegeven betaalmethoden.

2. Voor zakelijke afnemers geldt, tenzij anders overeengekomen, een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.

3. Indien de wederpartij niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim.

4. Vanaf het moment van verzuim is de wederpartij wettelijke rente verschuldigd. Bij zakelijke transacties is Grande Cure gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen.

5. Alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de wederpartij. Ten aanzien van consumenten worden buitengerechtelijke incassokosten berekend conform de daarvoor geldende wettelijke regeling.

6. Grande Cure is gerechtigd de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten zolang de wederpartij niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

7. De wederpartij is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 10. Levering

1. Grande Cure zal bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid verwerken en uitvoeren.

2. Levering vindt plaats op het door de wederpartij opgegeven adres.

3. Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

4. Overschrijding van een levertermijn geeft de wederpartij geen recht op schadevergoeding, ontbinding of niet-nakoming, tenzij de overschrijding zodanig is dat van de wederpartij redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat hij de overeenkomst in stand laat.

5. Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op het moment van aflevering aan de wederpartij of een door hem aangewezen derde. Bij consumenten gaat dit risico niet eerder over dan bij feitelijke levering.

6. Grande Cure is gerechtigd deelleveringen te verrichten.

Artikel 11. Conformiteit en garantie

1. Grande Cure staat ervoor in dat de geleverde producten beantwoorden aan de overeenkomst, met inachtneming van de aard van het product en de door Grande Cure verstrekte informatie.

2. Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsregeling. Dat betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

3. Een eventuele aanvullende garantie van Grande Cure, fabrikant of leverancier beperkt nimmer de wettelijke rechten van de consument.

4. Een beroep op conformiteit of garantie is niet mogelijk indien het gebrek is ontstaan door onjuist gebruik, onjuiste opslag, overschrijding van de houdbaarheid, normale slijtage, eigen wijzigingen aan het product of het niet opvolgen van gebruiks- of bewaarvoorschriften.

Artikel 12. Klachten

1. De wederpartij dient geleverde producten direct na ontvangst te controleren op zichtbare gebreken, beschadigingen, afwijkingen in levering en temperatuur- of verpakkingsproblemen.

2. Zichtbare klachten dienen uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk of per e-mail aan Grande Cure te worden gemeld.

3. Klachten met betrekking tot gekoelde of temperatuurgevoelige producten dienen onverwijld en uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst te worden gemeld.

4. Overige klachten met betrekking tot producten of diensten dienen binnen bekwame tijd nadat het gebrek is ontdekt, en zo volledig mogelijk omschreven, te worden gemeld via info@grandecure.com.

5. De wederpartij dient Grande Cure in de gelegenheid te stellen een klacht te onderzoeken.

6. Retourzendingen vinden uitsluitend plaats na voorafgaande schriftelijke toestemming van Grande Cure en overeenkomstig de door Grande Cure gegeven instructies.

7. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

8. Indien de wederpartij een consument is en een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan hij zich wenden tot de bevoegde rechter of een andere daartoe bevoegde geschillen- of klachteninstantie. Het oude Europese ODR-platform is niet meer beschikbaar.

Artikel 13. Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door Grande Cure geleverde producten blijven eigendom van Grande Cure totdat de wederpartij volledig heeft voldaan aan al zijn verplichtingen uit de met Grande Cure gesloten overeenkomst(en).

2. Zolang het eigendom niet op de wederpartij is overgegaan, mag deze de producten niet verpanden, bezwaren of aan derden overdragen, anders dan in het kader van normale bedrijfsuitoefening indien het een zakelijke afnemer betreft en schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten, of daarop rechten willen vestigen of doen gelden, is de wederpartij verplicht Grande Cure daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen.

Artikel 14. Opschorting en ontbinding

1. Grande Cure is bevoegd haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien:
a. de wederpartij zijn verplichtingen niet, niet volledig of niet tijdig nakomt;
b. na het sluiten van de overeenkomst Grande Cure omstandigheden ter kennis komen die goede grond geven te vrezen dat de wederpartij zijn verplichtingen niet zal nakomen;
c. de wederpartij verzochte zekerheid niet verstrekt;
d. nakoming blijvend of tijdelijk onmogelijk is.

2. In geval van ontbinding worden reeds opeisbare vorderingen van Grande Cure onmiddellijk opeisbaar.

3. Indien Grande Cure tot opschorting of ontbinding overgaat, is zij niet gehouden tot vergoeding van enige schade of kosten daardoor ontstaan.

Artikel 15. Annulering

1. Indien de wederpartij een bestelling geheel of gedeeltelijk annuleert, is Grande Cure gerechtigd de reeds gemaakte kosten, gereserveerde capaciteit, voorbereidingskosten, verzendkosten en eventuele waardevermindering van speciaal bestelde of temperatuurgevoelige producten aan de wederpartij in rekening te brengen.

2. Bij producten die speciaal zijn besteld, beperkt houdbaar zijn of onder gecontroleerde condities worden opgeslagen of vervoerd, kan annulering na totstandkoming van de overeenkomst geheel worden geweigerd.

Artikel 16. Overmacht

1. Grande Cure is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.

2. Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in transport of koellogistiek, uitval van energievoorziening, pandemieën, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen, leveringsproblemen bij toeleveranciers, extreme weersomstandigheden, cyberincidenten, storingen in betaal- of communicatiesystemen en iedere andere van buiten komende oorzaak waarop Grande Cure redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Grande Cure opgeschort. Indien de periode van overmacht langer duurt dan drie maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.

4. Indien Grande Cure bij het intreden van de overmacht reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde deel afzonderlijk te factureren.

Artikel 17. Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, productnamen, merken, teksten, afbeeldingen, documentatie, verpakkingen, adviezen, ontwerpen en overige materialen van Grande Cure berusten uitsluitend bij Grande Cure of haar licentiegevers.

2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Grande Cure is het de wederpartij niet toegestaan deze geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, openbaar te maken, bewerken of commercieel te gebruiken.

3. Voor zover Grande Cure kennis, ervaring of algemene knowhow opdoet bij de uitvoering van een overeenkomst, staat het haar vrij deze te gebruiken, mits geen vertrouwelijke informatie van de wederpartij wordt prijsgegeven.

Artikel 18. Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Grande Cure is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse en onmiddellijke gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van Grande Cure.

2. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a. redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, voor zover deze betrekking hebben op directe schade;
b. redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Grande Cure aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Grande Cure kunnen worden toegerekend;
c. redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de wederpartij aantoont dat deze hebben geleid tot beperking van directe schade.

3. Grande Cure is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade, bedrijfsschade, stagnatieschade, verlies van data of schade door onjuist gebruik of onjuiste opslag van producten.

4. Voor zover Grande Cure aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het deel van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, met een maximum van € 2.500, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

5. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen 12 maanden nadat de wederpartij de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken schriftelijk bij Grande Cure is ingediend.

6. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Grande Cure of haar leidinggevend personeel, noch voor zover dwingend consumentenrecht zich daartegen verzet.

Artikel 19. Vrijwaring

1. De wederpartij vrijwaart Grande Cure tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik, de wederverkoop, de onjuiste toepassing, de onjuiste opslag of de wijziging van door Grande Cure geleverde producten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Grande Cure.

2. Indien Grande Cure uit dien hoofde door derden wordt aangesproken, is de wederpartij gehouden Grande Cure zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval mag worden verwacht.

Artikel 20. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Grande Cure en de wederpartij is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

2. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waar Grande Cure is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

3. Indien de wederpartij een consument is, heeft deze tevens het recht het geschil voor te leggen aan de rechter die volgens dwingendrechtelijke regels bevoegd is.

Artikel 21. Slotbepalingen

1. Grande Cure is gerechtigd deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden vanaf het moment van publicatie op de website of vanaf het moment dat deze anderszins aan de wederpartij zijn meegedeeld.

2. De Nederlandse tekst van deze algemene voorwaarden is bindend en prevaleert boven vertalingen.

3. Deze algemene voorwaarden worden op verzoek kosteloos toegezonden en zijn tevens langs elektronische weg beschikbaar.

Versie 1.0 – Algemene voorwaarden BioticaMixx / Grande Cure B.V.
Datum: 17 maart 2026